DIA 29/11 AS 10:00Hs CURSO DE TECNICAS DE COBRANÇA

MATRICULE-SE AQUI

OBJETIVO:
CAPACITAR PROPRIETÁRIOS E COLABORADORES NA MAIS DIVERSAS TÉCNICAS DE COBRANÇA. PRETENDEMOS COM ESSE CURSO CONTRIBUIR POSITIVAMENTE COM A PERFOMANCE FINANCEIRA DAS UNIDADES ESCOLARES DE CURSOS PROFISSIONALIZANTES, RECUPERNADO RECEBIVEIS PENDENTES.

CRONOGRAMA DO CURSO:

MELHORAR A GESTÃO DE CRÉDITO DA ESCOLA

SERIEDADE EM COBRANÇA

POLITICAS E PROCEDIMENTOS PARA DECIÇÕES RAPIDAS E FACEIS

TREINAR OS FUNCIONÁRIOS

ASSEGURAR DE QUE OS CLIENTES ENTENDAM TERMOS E INTENÇÕES

UTILIZAR INSTRUMENTOS E SERVIÇOS DISPONIVEIS

TIPOS DE INADIMPLENCIA E COMO LIDAR COM ELAS

1 - ALUNOS INADIMPLENTES QUE FREQUENTAM AS AULAS REGULARMENTE MATRICULADOS, (FREQUENTANDO AS AULAS, E COM PARCELAS VENCIDAS)

2 - ALUNOS QUE ABANDONARAM O CURSO DESISTENTES QUE FREQUENTARAM AS AULAS (ALUNOS QUE

-EFETUARAM A MATRICULA, ASSISTIRAM AULAS E ABANDONARAM O CURSO)

3-DESISTENTES QUE NAO FREQUENTARAM AULAS (ALUNOS MATRICULADOS QUE NAO FREQUENTARAM NENHUMA AULA)

PARA MINIMIZAR AS INADIMPLENCIAS DAS UNIDADES É PRECISO ORDENAR OS CONCEITOS E OTIMIZAR AS FERRAMENTAS NECESSARIAS

MELHORAR A CAPACIDADE DE NEGOCIAÇÃO DO SETOR DE COBRANÇA

PERFIL DOS INADIMPLENTES E DICAS DE COMO AGIR:

DEVEDOR OCASIONAL
DEVEDOR PROFISSIONAL
DEVEDOR ASSUTADO

DEVEDOR NERVOSO

MEDIDAS PREVENTIVAS:

VENDA ERRADA GERA CANCELAMENTO

POLITICAS DO SETOR DE COBRANÇA

PERFIL DO COBRADOR

TABELA DE REMUNERAÇÃO COM BASE NOS RESULTADOS ALCANÇADOS

DIREITOS DOS INADIMPLENTES

CODIGO DE DEFESA AO CONSUMIDOR

DOCUMENTAÇÃO DE COBRANÇA

OPÇÕES DE PAGAMENTO
MODALIDADES DE COBRANÇA PRÓS E CONTRAS

PROCEDIMENTOS DE COBRANÇA 7 ETAPAS:

1-SEGUNDO DIA UTIL APOS O VENCIMENTO DA PARCELA

2-QDO O INADIMPLENTE NAO CUMPRIU A AGENDA COMBINADA

3-CASO O ALUNO AINDA NAO TENHA EFETUADO O PAGAMENTO

4-CASO PERSISTIR A INADIMPLENCIA

5-PERSISTINDO A INADIMPLENCIA

6-RESCISÃO DO CONTRATO

7-COBRANÇA TERCERIZADA

DICAS PRATICAS -

TELEFONEMA DE COBRANÇADICAS PRATICAS -

NEGOCIAÇÃO COM O INADIMPLENTE

CARGA HORÁRIA:= 2Hrs

DATA = 29/11/2008 AS 10:00Hs

MATERIAL DIDÁTICO= APOSTILA+DVD

VIA VIDEO CONFERENCIA COM TODOS RECURSOS DE AUDIO E VIDEO, SLIDES, EM TEMPO REAL (ON LINE) PELA NETSALASA

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